Une qualité mesurée, documentée et améliorée en continu
Chez LD Formation & Conseil, la qualité ne repose pas uniquement sur une certification. Elle se mesure à partir des résultats obtenus, des évaluations des apprenants, des retours de nos clients et des actions d’amélioration mises en œuvre.
Cette page présente de manière transparente nos indicateurs, notre certification Qualiopi, nos agréments et les résultats recueillis pour nos différentes formations.
Les résultats essentiels
Chaque indicateur est calculé à partir des questionnaires réellement recueillis auprès des participants et publié avec son échantillon et sa période d’analyse.
Certifié Qualiopi au titre des actions de formation
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation.
La certification Qualiopi atteste de la conformité des processus mis en œuvre par LD Formation & Conseil aux exigences du Référentiel national qualité pour ses actions de formation.
Elle porte notamment sur l’information des publics, l’analyse des besoins, la conception des prestations, les compétences des intervenants, l’évaluation, le recueil des appréciations et l’amélioration continue.
- Organisme
- LD Formation & Conseil
- Catégorie d’action
- actions de formation
- Certificat n°
- FRCM241140
- Organisme certificateur
- CertUp
- Validité
- du 24 décembre 2024 au 23 décembre 2027
- Numéro SIREN
- 902041003
- Déclaration d’activité
- 32591088159
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Télécharger notre certificat Qualiopi (PDF, 147 Ko, nouvelle fenêtre)Document PDF — 147 Ko — s’ouvre dans un nouvel onglet.
Des cadres adaptés à la nature de chaque formation
Chaque formation s’inscrit dans un cadre juridique distinct : déclaration d’activité, agrément, dispositif national ou partenariat avec un organisme habilité.
Déclaration d'activité de prestataire de formation
Préfecture de région Hauts-de-France (DREETS)
LD Formation & Conseil est enregistré comme organisme de formation sous le numéro 32591088159.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Certification Qualiopi — actions de formation
CertUp
Certification du Référentiel national qualité pour la catégorie d'action « actions de formation ».
Validité : 24/12/2024 — 23/12/2027
Consulter le justificatifFormation économique des membres du CSE
Autorité administrative compétente (agrément régional)
Formations économiques destinées aux membres titulaires du CSE, dans le cadre prévu par le code du travail.
Périmètre : Membres du comité social et économique
Le périmètre exact et la date de la décision sont communiqués sur demande ; le justificatif sera publié ici dès validation de sa diffusion.
Formation en santé, sécurité et conditions de travail des membres du CSE
Autorité administrative compétente
Formation des membres du CSE en santé, sécurité et conditions de travail, conformément aux dispositions applicables.
Périmètre : Membres du CSE, y compris membres de la CSSCT lorsqu'elle existe
La reconnaissance porte sur la formation des membres du CSE en santé, sécurité et conditions de travail.
Formation commune au dialogue social
Cadre national de la formation commune (art. L. 2212-1 du code du travail)
Actions réunissant représentants du personnel et représentants de la direction autour des pratiques du dialogue social.
Le référencement exact et son périmètre sont précisés dans le dossier remis au client avant l'action.
Sauveteur secouriste du travail (SST)
Dispositif INRS / Assurance Maladie — Risques professionnels
Formations initiales et maintien et actualisation des compétences des sauveteurs secouristes du travail.
Les formations SST sont réalisées dans le cadre du dispositif national ; lorsqu'elles reposent sur un partenaire habilité, cela est indiqué sur la fiche programme et dans la convention.
AIPR — Autorisation d'intervention à proximité des réseaux
Ministère de la transition écologique (dispositif réglementaire)
Préparation aux profils concepteur, encadrant et opérateur. La formation et le passage de l'examen constituent deux démarches distinctes.
Périmètre : Profils concepteur, encadrant, opérateur
Le passage de l'examen QCM s'effectue auprès d'un centre d'examen déclaré ; le centre mobilisé est précisé avant chaque session.
Dispositifs PRAP et autres dispositifs INRS
Organismes et intervenants partenaires habilités
Certaines formations sont proposées avec l'appui d'organismes ou d'intervenants partenaires disposant des habilitations requises.
Ces habilitations appartiennent aux partenaires concernés et ne sont pas détenues par LD Formation & Conseil.
IPRP, ergonomie et expertises spécialisées
Reconnaissances individuelles des intervenants
Certains intervenants du réseau disposent de reconnaissances ou certifications spécifiques dans leur domaine (prévention des risques professionnels, ergonomie, psychologie du travail).
Ces reconnaissances sont personnelles aux intervenants et distinctes des reconnaissances détenues par l'organisme.
La qualité se construit à chaque étape
- Étape 1
Information
Mise à disposition d'informations claires sur les objectifs, le public, les prérequis, la durée, les modalités, les tarifs et les délais d'accès.
- Étape 2
Analyse du besoin
Recueil du contexte, des attentes, du niveau des participants et des contraintes de l'organisation.
- Étape 3
Adaptation
Ajustement des exemples, des exercices, des supports et des modalités lorsque cela est pertinent et compatible avec le référentiel.
- Étape 4
Mobilisation du formateur
Sélection d'un intervenant dont les compétences, l'expérience et les qualifications correspondent à l'action.
- Étape 5
Évaluation des acquis
Vérification de l'atteinte des objectifs selon des modalités adaptées à la formation.
- Étape 6
Évaluation de la satisfaction
Recueil des appréciations des apprenants, des formateurs et des clients.
- Étape 7
Amélioration continue
Analyse des résultats, des réclamations et des écarts afin de définir des actions correctives ou préventives.
Consultez la qualité formation par formation
Les résultats détaillés sont publiés à partir de 5 questionnaires exploitables, afin d’éviter toute interprétation trompeuse et de préserver l’anonymat des répondants.
Une évaluation qui dépasse la satisfaction générale
- Adéquation avec les objectifs annoncés
- Clarté du programme
- Qualité des explications
- Maîtrise du sujet par le formateur
- Disponibilité et écoute
- Rythme de la formation
- Méthodes pédagogiques
- Utilité des exercices et mises en situation
- Qualité des supports
- Organisation matérielle et accueil
- Adaptation au contexte de l'organisation
- Acquisition de compétences
- Capacité à réutiliser les acquis
- Recommandation de la formation
Les questionnaires peuvent varier selon la formation, son format et ses objectifs.
Ce que les apprenants retiennent de nos formations
Extraits de commentaires libres issus de nos questionnaires de satisfaction. Ils sont anonymisés avant publication : aucun nom ni employeur n’est repris sans autorisation.
« Formation très intéressante qui a répondu à mes questions. Les informations étaient très pertinentes, avec des activités variées. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Je suis très satisfait de la formation : elle a répondu à toutes mes attentes, je repars avec beaucoup plus de connaissances et d'outils. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Bonne formation et formateur à l'écoute, qui répond aux questions, même celles hors programme. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Formation complète et ludique, qui permet de cerner toutes les facettes du rôle d'élu et les missions du CSE. Formateur bienveillant, qui prend en compte nos demandes spécifiques. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Formation très instructive, utile et très bien animée, réalisée dans un bon dynamisme et un très bon état d'esprit de groupe. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Formation agréable et ludique, avec de bons exemples et du matériel adapté. Le formateur nous met dans des situations réalistes. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Un apprentissage utile et nécessaire, dans un climat serein : pédagogie, clarté des explications et juste ce qu'il faut d'humour pour dédramatiser le propos. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Formation très intéressante et adaptée au contexte professionnel. Formateur à l'écoute, qui répond à toutes les questions. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
« Formation très dense : j'ai appris beaucoup de choses, maintenant reste à les mettre en place dans l'entreprise. »
Source : Questionnaire de satisfaction.
Des retours sur l’organisation et l’accompagnement
Les retours de nos clients — commanditaires, services RH, élus du CSE, responsables de site — portent sur l’organisation, la réactivité et l’accompagnement, à la différence des verbatims des apprenants qui portent sur la formation suivie.
Les témoignages de nos clients sont publiés uniquement après vérification de leur source et autorisation expresse de leur auteur. Les retours en cours de validation seront ajoutés ici. Vous souhaitez échanger avec une organisation déjà accompagnée ? contactez-nous.
Des organisations de tailles et de secteurs variés
Comment utilisons-nous les évaluations ?
- 1
Collecter
Recueillir les évaluations des apprenants, des clients et des formateurs.
- 2
Analyser
Identifier les points forts, les écarts et les suggestions récurrentes.
- 3
Décider
Définir une action adaptée : modification d'un support, évolution d'un exercice, rappel à un intervenant ou adaptation organisationnelle.
- 4
Mettre en œuvre
Attribuer un responsable, une échéance et un statut à chaque action retenue.
- 5
Vérifier
Contrôler l'efficacité de l'action lors des sessions ou revues suivantes.
Recueil systématique du besoin avant l'action
Ajout d'un questionnaire préalable adressé au commanditaire afin d'adapter les cas pratiques au contexte réel de l'organisation.
Clarification des documents administratifs
Refonte des convocations et des documents transmis avant la session : lieu, horaires, prérequis matériels et contacts sont désormais rappelés systématiquement.
Suivi des échéances de recyclage
Mise en place d'un suivi des échéances pour alerter les organisations avant l'expiration des formations dont le renouvellement est requis.
Renforcement du suivi à froid
Envoi d'un questionnaire à distance de la formation afin de mesurer la mise en application réelle des acquis.
Signaler une difficulté ou adresser une réclamation
Toute personne peut nous faire part d’une difficulté, d’une insatisfaction ou d’une réclamation concernant une action de formation : participant, commanditaire, service RH, élu du CSE ou formateur.
- 1.Transmission : par le formulaire de contact, par courriel ou par courrier adressé à notre siège.
- 2.Enregistrement : chaque réclamation est consignée avec sa date, son objet et son auteur.
- 3.Analyse : nous recueillons les éléments auprès des personnes concernées (participant, formateur, client).
- 4.Réponse : une réponse écrite est adressée à l’auteur de la réclamation.
- 5.Suivi : les actions décidées sont suivies jusqu’à leur clôture.
- 6.Amélioration : les enseignements sont intégrés à notre plan d’amélioration continue et revus en revue qualité.
Utilisez le formulaire ci-contre pour déposer votre réclamation. Vous pouvez aussi nous contacter directement.
Déposer une réclamation
Ce formulaire concerne l’organisation, l’administration ou la qualité d’une prestation. Pour un comportement, une atteinte à la dignité, une discrimination ou une violence, utilisez le formulaire de signalement.
Nous joindre
Consulter nos documents qualité
Certificat Qualiopi — actions de formation
CertUp
- Date :
- 26/11/2024
- Validité :
- 24/12/2024 — 23/12/2027
- Format :
- PDF · 147 Ko
Adresser une réclamation
LD Formation & Conseil
- Date :
- Procédure en vigueur
- Format :
- Page web
Politique d'accessibilité et situation de handicap
LD Formation & Conseil
- Date :
- Mise à jour continue
- Format :
- Page web
Modalités de formation, délais d'accès et organisation
LD Formation & Conseil
- Date :
- Mise à jour continue
- Format :
- Page web
Conditions générales de vente
LD Formation & Conseil
- Date :
- Mise à jour continue
- Format :
- Page web
Les décisions d’agrément et justificatifs d’habilitation dont la diffusion publique est autorisée sont ajoutés à cette bibliothèque au fur et à mesure de leur validation ; les autres sont transmis sur demande dans le dossier client.
Comprendre notre démarche qualité et Qualiopi
Découvrez nos formations et leurs résultats
Consultez notre catalogue, comparez les modalités et contactez-nous pour construire une action adaptée à votre organisation.
Organisme de formation Qualiopi implanté dans les Hauts-de-France, LD Formation & Conseil intervient notamment en formation CSE, formation SSCT, prévention des risques et secourisme, avec des indicateurs qualité et une satisfaction des apprenants publiés formation par formation.